г. Балашиха ул. Чехова д.18
+7 (906) 063-43-06 | +7(495) 481-41-24

О возврате

 

 

Стоимость товара и условия оформления заказа:

  1. Стоимость товара и условия оформления заказа в розничном магазине могут отличаться от стоимости и условий интернет-магазина FlashAuto
  2. Вы можете оформить заказ самостоятельно, выбрав необходимый товар по каталогу и добавив его в корзину, либо воспользоваться помощью оператора горячей линии 8 906 063 43 06 8 495 481 43 06
  3. Сроки формирования заказа варьируются от нескольких часов до 30 дней, в зависимости от наличия товара.

 

Оплата заказа:

  1. Вы можете оплатить заказ, а также внести предоплату (если она необходима):
    • на сайте банковской картой без комиссии;
    • оплатить заказ при получении в  магазине.
    • оплатить курьеру при получении наличными либо банковской картой.
  2. При необходимости с Вами может связаться оператор горячей линии для уточнения или подтверждения заказа. Если оператору не удалось связаться в течении 24 часов, то мы оставляем за собой право отменить заказ, как не подтверждённый.

 

Получение заказа в магазине FlashAuto

  1. Заказ будет собран ,а Вы оповещены по электронной почте либо звонком оператора. Выдача товара осуществляется после получения уведомления о готовности заказа.
  2. Срок хранения оплаченного заказа составляет 7 дней. Если Вы не востребовали заказ в течение этого срока, то он будет расформирован, а денежные средства в автоматическом режиме будут возвращены на Вашу банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение срока, установленного банком.

 

 

 Порядок Возврата товара.

 1. На возврат по отказу клиента не подлежит следующий перечень товаров:

  • Автостекла;
  • Электро-и электронносодержащие детали и узлы (свечи, лямбда-зонды, авто лампы и т.д), требующие для проверки специального оборудования;
  • Масла и технические жидкости;
  • Товар имеющий механические повреждения;
  • Товар без упаковки или с её нарушением (в том числе оригинальные стикеры);
  • Товар со следами установки/эксплуатации
  • Товар отмеченный маркером невозвратная позиция при заказе на сайте, пожалуйста будьте внимательны при заказе

2. Возврат и обмен товара, полученного в магазине FlashAuto

  1. Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения как в магазине, так и на сайте в личном кабинете за исключением п,1
  2. Возврат товара надлежащего качества если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства возможен в течение 7 дней с момента его получения в магазине самовывоза.

 

3. Возврат товара, полученного через службу доставки Яндекс такси.

3.1 Вы можете вернуть товар, если:

  • товар надлежащего качества, сохранены его товарный вид и заводская упаковка, отсутствуют следы эксплуатации;
  • товар ненадлежащего качества.

 

3.2 Порядок действий при возврате:

  1. Сообщите по телефону горячей линии 8 906 063 43 06, 8 495 481 41 24 о намерении вернуть товар. Наш сотрудник скоординирует Ваши действия.
  2. Передайте товар в магазин FlashAuto
  3. Возврат денежных средств будет осуществлен после поступления возвращенного товара на склад отправки с учетом решения спорных моментов*.

*Спорные моменты при возврате товара бывшего в употреблении, которые могут быть связаны с условиями эксплуатации и неправильной установкой, рассматриваются экспертами отдела рекламаций. Для этого Вам будет необходимо составить акт рекламации на станции СТО и представить его вместе с возвращаемым товаром. Если силами наших экспертов будет невозможно принять квалифицированное решение, то товар будет передан производителю для экспертизы. Срок проведения экспертизы - до 30 календарных дней.  Если по результатам рассмотрения рекламации/проведенной экспертизы принято решение в Вашу пользу, то возврат денежных средств будет произведен в кратчайшие сроки.

 

4. Возврат денежных средств:

  1. Форма возврата денежных средств (наличными, на банковскую карту, бонусную карту) будет зависеть от формы оплаты товара при его покупке.
  2. В случае, если товар был оплачен частично наличными, банковской картой то деньги возвращаются в той же пропорции на основании кассового чека и чека терминала.
  3. Если Вы отказались от товара, оплаченного онлайн, то при возврате товара, будет автоматически оформлена заявка на возврат денег. Дальнейшее зачисление зависит от регламента работы банка, в среднем срок составляет от 3 до 30  рабочих дней, но, как правило, происходит в день возврата товара.

Обмен и возврат товара, а тек же возврат денежных средств регулируется Законом о Защите прав потребителей

© 2022 FlashAuto